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「〜@ezweb.ne.jp」「〜@au.com」のメールアドレスをご利用のお客様へ、弊社から送信したメールが届かないというケースが多発しております。「customer@sowxp.co.jp」からのメールが受信できるよう、必ず設定を行ったうえでお問い合わせください。
※詳しい設定方法についてはau公式サイトをご確認ください

お問い合わせ後、2営業日以内に弊社からの連絡がない場合には、恐れ入りますが、別のメールアドレスからお問い合わせくださいますようお願いいたします。

購入に関するよくある質問
体験予約やチケットの使い方に関するよくある質問

・PCメールアドレスでのご登録をおすすめしています
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・ご入力いただいたメールアドレスに、「お問い合わせ受付完了メール」をシステムで自動送信しています
・お問い合わせ受付後、2営業日以内に担当者よりご返信を差し上げます
・ご利用のメールサービスや設定状況によっては、弊社からのメールを受信できない場合や、迷惑メールなどの別フォルダに分類される場合があります
・お問い合わせ後、2営業日以内に弊社からの連絡がない場合は、別のメールアドレスでお問い合わせくださいますようお願いいたします
・営業時間 10:00 - 17:00(月曜日〜金曜日)10:00 - 15:00(土曜日・日曜日)定休日:祝日・振替休日・年末年始

プライバシーポリシー

ソウ・エクスペリエンス株式会社(以下「当社」といいます)は、当社がインターネット上で提供するウェブサイト(以下「本サービス」といいます)をご利用いただいた方(以下「お客様」といいます)の個人を識別しうる情報を適切に保護することが社会的責務として重要と考え、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守するとともに、下記の「プライバシーポリシー」(以下「本プライバシーポリシー」といいます)に基づき、お客様の個人情報を取得、利用、第三者に預託または提供します。本サービスをご利用いただくには、本プライバシーポリシーを熟読のうえ、内容に同意していただく必要があります。同意いただけない場合は、本サービスへのアクセスおよびご利用はお断りします。


第1条(個人情報の定義)

当社は、生存するお客様個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、電話番号、メールアドレス、住所、その他の記述などにより特定の個人を識別することができるもの(他の情報と照合することが容易であり、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。以下「お客様情報」といいます)を個人情報として、本プライバシーポリシーに従って扱います。なお、お客様には、過去および現在において、当社との間で契約・取引がある方のみならず、今後、当社との間で契約・取引が見込まれる方を含むものとし、それらの方が法人である場合は、その法人のご担当者様も含むものとします。


第2条(個人情報の管理およびセキュリティについて)

当社では、収集したお客様情報を、一般の利用者がアクセスできない環境下にあるサーバーにて安全に保管し、不正アクセス・紛失・破壊・改ざんまたは漏洩が生じないよう努めます。


第3条(個人情報の取得・収集について)

当社は、本サービスの提供に必要な範囲内で、偽りその他不正の手段によらず適法かつ公正な手段により、本サービスをご利用になるお客様の個人情報を取得します。


第4条(個人情報の利用目的について)

当社は、お客様情報を以下の目的にのみ利用します。また、お客様の同意を得ていない目的に利用することのないよう、必要な対策を講じます。

  1. 本サービスにおける販売商品を発送するため
  2. 本サービスにおける予約情報の伝達や、取引の状態など重要な事項を連絡するため
  3. 本サービスにおける決済内容の確認をするため
  4. 本サービスへの登録確認のため
  5. 本サービス運営上のトラブルの解決のため
  6. お客様から本サービスに関するお問い合わせへの対応、その他のお客様に本サービスを快適にご利用いただくため
  7. 本サービスの利用状況の分析その他の方法による本サービスの改善のため
  8. お客様に対する電子メール等による本サービスに関する情報の提供のため
  9. 当社が提供する本サービス以外のサービスに関するご案内の提供のため

第5条(個人情報の第三者への預託・提供について)

当社は、以下に定める場合を除き、事前にお客様の同意を得ることなくお客様情報を第三者に預託・提供しません。

  1. 本サービスを提供するために当社が必要と判断した情報の開示や共有
    1. 本サービス上で商品を購入した方の氏名、住所、電話番号等を、配送業者に開示する場合
    2. 本サービス上で予約申込をした方の氏名、電話番号、電子メールアドレス等を、体験メニュー提供施設に提供する場合(予約確定時に電子メールによって送信されます。また、体験メニュー提供者は専用システムで予約情報を閲覧可能)
  2. 当社の協力会社・提携先・業務委託先への預託
    お客様情報の処理、お客様への情報提供、キャンペーン・アンケートの実施等を行うために、当社が信頼に足ると判断した企業に、業務の全部または一部を委託する場合があり、この場合、当該企業業務委託先企業にお客様情報の守秘義務を課す契約を締結したうえで、委託業務を行うのに必要最小限の範囲で、当該業務委託先企業にお客様情報を預託させていただくことがあります。
  3. 事業の譲渡に伴う事業売却先への提供
    合併や事業の売却により、本サービスに係る事業が、当社から第三者に承継される場合には、事業売却先の第三者にお客様情報を提供させていただくことがあります。
  4. 法令等に基づく提供
    当社は、裁判所、行政機関、監督官庁その他の公的機関からお客様情報を提供するよう求められた場合、お客様情報を提供させていただくことがあります。
  5. 第三者との紛争解決
    本サービスに関連して、お客様と第三者との間でトラブルが発生した場合(クレジットカードの不正利用による本サービスの利用が判明した場合など)には、その解決のために、当社が必要と判断した範囲で、お客様情報をカード会社等に提供させていただくことがあります。 その他、当社が提供する本サービスの他のお客様および第三者の権利や利益等を守るために当社が必要と判断した範囲で、お客様情報を提供させていただくことがあります。

第6条(個人情報の共同利用について)

当社は、法令の規定に基づいて、当社にて取得したお客様情報を、以下の通り共同利用させていただく場合があります。

  1. 法人取引における共同利用
    1. 共同利用する情報の項目
      お客様が法人である場合における、お客様の法人名・郵便番号・住所・電話番号・FAX番号・部署名、お客様の担当者の氏名・役職名・携帯電話番号・メールアドレス
    2. 共同利用する者の範囲
      当社および株式会社ギフティのグループに属する各社
      グループ各社の情報はこちらをご参照ください
    3. 共同利用する者の利用目的
      お客様が法人である場合において、当社のお客様に対して当社を含む株式会社ギフティのグループ全体としてサービスその他の業務を提供することを可能とし、お客様との関係を構築・強化するため
    4. 当該お客様情報の管理について責任を有する者
      管理責任事業者の名称 : ソウ・エクスペリエンス株式会社
    5. 取得方法
      口頭(電話・面談等)、ウェブ上の入力フォーム、契約書、アンケート、その他書面(電子的・磁気的方式等によって作られた記録含む)
  2. 個人取引における共同利用
    1. 共同利用する情報の項目
      お客様が個人である場合における、お客様の氏名・性別・年齢・会社名・郵便番号・住所・電話番号・メールアドレス・予約情報・同伴者情報
    2. 共同利用する者の範囲
      当社および株式会社ギフティのグループに属する各社
      グループ各社の情報はこちらをご参照ください
    3. 共同利用する者の利用目的
      お客様が個人である場合において、当社を含む株式会社ギフティのグループ全体としてサービスの改善に取り組むため
    4. 当該お客様情報の管理について責任を有する者
      管理責任事業者の名称 : ソウ・エクスペリエンス株式会社
    5. 取得方法
      口頭(電話・面談等)、ウェブ上の入力フォーム、契約書、アンケート、その他書面(電子的・磁気的方式等によって作られた記録含む)

第7条(クッキーの使用について)

本サービスは、お客様のコンピュータの記憶装置に、「クッキー」と呼ばれるテキストファイルを送付し、保存・利用させていただくことがございます。「クッキー」を使用する事により、例えば興味をお持ちであろう分野のコンテンツを表示する事ができるというメリットがあります。 お客様は、「クッキー」を受け取る前にブラウザが警告を出す様に設定しておく事により、お客様の判断で「クッキー」を受け取る事を拒否できますが、本サービスの機能またはサービス自体がご利用になれない場合があります。


第8条(当社によるお客様情報の訂正について)

ご登録いただいたお客様情報のうち、市町村などの名称および郵便番号など、ご連絡を行ううえで支障がある情報に誤りや変更があった場合には、当社が登録されているお客様情報を訂正させていただく場合があります。


第9条(免責・注意事項について)

当社は、本サービスのウェブページにリンクされている他の事業者または個人のウェブサイトにおけるお客様の個人情報等の保護について、責任を負うものではありません。お客様ご自身にて当該他の事業者または個人のウェブサイトの内容をよくご確認のうえで、閲覧およびご利用をお願いいたします。 当社は、お客様の個人情報を不正なアクセスから守るため、データの保護が必要であると判断した場合、データ転送にSSL(Secure Socket Layer)という業界標準の暗号方式を使用しています。

SSL非対応ブラウザによる本ウェブサイト上での登録、申込もしくは注文、または電子メールもしくは郵便によりお客様情報をご提供いただく場合は、当社への情報到達過程にて、当社の管理外の第三者に閲覧、窃取される危険性が高まりますので、これらの危険性をご了解のうえこれらの手段をご利用ください。万一、当社によるセキュリティ施策にもかかわらず、ハッカー等による不当な行為により、お客様および第三者に損害が生じた場合については、当社は責任を負いかねますのでご了承ください。

お客様ご本人を確認するための情報につきましては、お客様にて、紛失、忘失または第三者に知られることのないよう厳重な管理をお願いいたします。


第10条(継続的改善について)

当社は、お客様情報を適正に管理するために個人情報保護マネジメントシステムを定め、これを定期的に見直し、継続的に改善します。また、本プライバシーポリシーについても、適宜その改善に努めます。お客様は、本ウェブサイトにアクセスするか当社の本サービスをご利用になる前に、必ず最新の本プライバシーポリシーご確認ください。お客様が本ウェブサイトにアクセスされるか当社の本サービスをご利用になられた場合は、最新の本プライバシーポリシーの内容に同意されたものとみなします。


第11条(お客様情報の開示・訂正・利用停止等の手続きについて)

お客様情報をご登録いただいた場合、登録時に設定したログインIDとパスワードで本サービスにログインし、登録されているお客様情報を確認・訂正することができます。


第12条(個人情報の提供の任意性)

お客様から当社への個人情報の提供は任意です。ご提供いただけない場合は、本サービスを提供できない可能性があります。


以上 
制定・適用 2016年4月1日 
改定    2021年9月15日 
ソウ・エクスペリエンス株式会社
代表取締役 西村琢



個人情報に関する問い合わせ等

1. 問い合わせ窓口

個人情報についての相談・苦情は、下記の当社窓口にご連絡ください。

  • 名称:ソウ・エクスペリエンス株式会社
  • 所在地:〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷3-60-5 オー・アール・ディ原宿ビルB1F
  • 連絡先:info@sowxp.co.jp
  • 個人情報保護管理者:コーポレートチーム法務担当

2. 個人情報の開示等の請求

お客様から個人情報に関する利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への預託・提供の停止(以下「開示等」といいます)を求められた場合、当社は社内調査のうえ応じます。その際、手数料はかかりません。ただし、請求の内容によっては開示等に応じられない場合があります。その場合はその理由を回答します。なお、開示等の請求に伴いご提供いただいた個人情報は、請求への対応にのみ使用します。請求の手順は下記の通りです。


【本人が請求する場合】

お客様本人が開示等を請求する場合は、上記問い合わせ窓口にご連絡いただいたうえで、以下の書類をご準備いただき、配達記録郵便にてお送りください。

  1. 個人情報開示等請求書

    所定の用紙をお送りしますので、必要事項を記入してください。

  2. 本人確認書類

    運転免許証、パスポート、健康保険証等の、お客様本人の氏名、現住所を確認できる書類のコピーを添付してください。

【法定代理人が請求する場合】

お客様の法定代理人が開示等を請求する場合は、上記①②に加えて、下記③④を同封してください。

  1. 法定代理権があることを確認するための書類

    戸籍謄本、親権者の場合は扶養家族が記入された健康保険の被保険者証のコピーも可。

  2. 法定代理人の本人確認書類

    運転免許証、パスポート、健康保険証等の、法定代理人の氏名、現住所を確認できる書類のコピーを添付してください。

【委任による代理人が請求する場合】

お客様が委任した代理人が開示等を請求する場合は、上記①②に加えて、下記⑤⑥⑦を同封してください。

  1. 委任状

    所定の用紙をお送りしますので、必要事項を記入してください。

  2. お客様の印鑑証明書

    3ケ月以内に発行されたものをご用意ください。

  3. 委任による代理人の本人確認書類

    運転免許証、パスポート、健康保険証等の、代理人の氏名、現住所を確認できる書類のコピーを添付してください。


以上

お支払いについて

クレジットカード、銀行振込、代金引換払い、コンビニ払い、Amazon Payでお支払いただけます。

※海外発行カードは、不正利用防止のため、ご利用いただけない場合がございます

送料について

全国一律

605円

です。

※1つの注文の合計金額が30,000円以上の場合、送料無料となります。

価格表示について

当ストア内は、すべて税込価格表示です。

お届けについて

ヤマト運輸経由でお届けいたします。

最短で

2021年11月30日 (火)

にお届けできます。

※平日13:30までにご注文・入金確認できていれば、即日発送いたします。
※到着希望日・時間帯指定も可能です。
※但し配送先が下記のエリアの場合、最大1日の遅れが生じます。
(すべての離島・北海道エリア・四国エリア・九州エリア・中国エリア・沖縄・青森・秋田・和歌山・奈良県吉野郡・兵庫県豊岡市/美方郡/養父市)
※離島・一部地域につきましては、天候状況等により更に遅れが生じる場合があります。詳しくは、ヤマト運輸へお問い合わせください。
※配達業者による配送の遅れは、一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。

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