プライバシーポリシー

ソウ・エクスペリエンス株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が提供するサービス（以下「本サービス」といいます）をご利用いただく方（以下「お客様」といいます）の個人情報を、下記の定め（以下「本プライバシーポリシー」といいます）に従い、取得、利用、第三者に委託または提供します。本サービスをご利用いただくには、本プライバシーポリシーを熟読のうえ、内容に同意していただく必要があります。同意していただけない場合は、本サービスをご利用いただけませんので、ご了承ください。

当社は、生存するお客様に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、電話番号、メールアドレス、住所、その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と照合することが容易であり、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。以下「お客様情報」といいます）を個人情報として、本プライバシーポリシーに従って取り扱います。なお、お客様には、過去および現在において、当社との間で契約・取引がある方のみならず、今後、当社との間で契約・取引が見込まれる方を含むものとし、それらの方が法人である場合は、その法人のご担当者様も含むものとします。

当社は、お客様情報を以下の目的にのみ利用します。

1. 本サービスにおける商品発送のため
2. 本サービスにおける予約情報や取引状況等を連絡するため
3. 本サービスにおける決済内容の確認のため
4. 本サービスへのお客様情報の登録状況を確認するため
5. 本サービス運営上のトラブル解決のため
6. お客様からのお問い合わせに対応するため
7. 本サービスの利用状況の分析その他の方法により本サービスを改善するため
8. お客様に電子メール等で本サービスに関する情報を提供するため
9. 本サービスに関する外部広告（第6条に規定）の効果測定のため

当社は、以下に定める場合を除き、事前にお客様の同意を得ることなくお客様情報を第三者に委託・提供しません。

1. 本サービスを提供するために当社が必要と判断した情報の開示や共有
   1. 本サービス上で商品を購入したお客様の氏名、住所、電話番号等を、配送業者に開示する場合
   2. 本サービス上で予約申込をしたお客様の氏名、電話番号、メールアドレス等を、体験メニュー提供施設に提供する場合（予約確定時に電子メールによって送信されます。また、体験メニュー提供者は専用システムで予約情報を閲覧可能です）
2. 当社の協力先・提携先・業務委託先への委託
   お客様情報の処理、お客様への情報提供、キャンペーン・アンケートの実施等のために、当社が信頼に足ると判断した取引先に、業務の全部または一部を委託する場合があり、この場合、当該業務委託先にお客様情報の守秘義務を課す契約を締結したうえで、委託業務を行うのに必要最小限の範囲で、当該業務委託先にお客様情報を委託させていただくことがあります。
3. 事業の譲渡に伴う事業売却先への提供
   合併や事業の売却により、本サービスに係る事業が、当社から第三者に承継される場合には、事業売却先の第三者にお客様情報を提供させていただくことがあります。
4. 法令等に基づく提供
   当社は、裁判所、行政機関、監督官庁その他の公的機関からお客様情報を提供するよう求められた場合、お客様情報を提供させていただくことがあります。
5. 第三者との紛争解決
   本サービスに関連して、お客様と第三者との間でトラブルが発生した場合（クレジットカードの不正利用による本サービスの利用が判明した場合等）には、その解決のために、当社が必要と判断した範囲で、お客様情報をカード会社等に提供させていただくことがあります。 その他、当社が提供する本サービスの他のお客様および第三者の権利や利益等を守るために当社が必要と判断した範囲で、お客様情報を提供させていただくことがあります。

当社は、法令の規定に基づいて、当社にて取得したお客様情報を、以下の通り共同利用させていただく場合があります。

1. 法人取引における共同利用
   1. 共同利用する情報の項目
      お客様が法人である場合における、お客様の法人名・郵便番号・住所・電話番号・FAX番号・部署名、お客様の担当者の氏名・役職名・携帯電話番号・メールアドレス
   2. 共同利用する者の範囲
      当社および株式会社ギフティのグループに属する各社
      （グループ各社の情報はこちらをご参照ください）
   3. 共同利用する者の利用目的
      お客様が法人である場合において、当社のお客様に対して当社を含む株式会社ギフティのグループ全体としてサービスその他の業務を提供することを可能とし、お客様との関係を構築・強化するため
   4. 当該お客様情報の管理について責任を有する者
      管理責任事業者の名称 ： ソウ・エクスペリエンス株式会社
   5. 取得方法
      口頭（電話・面談等）、ウェブ上の入力フォーム、契約書、アンケート、その他書面（電子的・磁気的方式等によって作られた記録含む）
2. 個人取引における共同利用
   1. 共同利用する情報の項目
      お客様が個人である場合における、お客様の氏名・性別・年齢・会社名・郵便番号・住所・電話番号・メールアドレス・予約情報・同伴者情報
   2. 共同利用する者の範囲
      当社および株式会社ギフティのグループに属する各社
      （グループ各社の情報はこちらをご参照ください）
   3. 共同利用する者の利用目的
      お客様が個人である場合において、当社を含む株式会社ギフティのグループ全体としてサービスの改善に取り組むため
   4. 当該お客様情報の管理について責任を有する者
      管理責任事業者の名称 ： ソウ・エクスペリエンス株式会社
   5. 取得方法
      口頭（電話・面談等）、ウェブ上の入力フォーム、契約書、アンケート、その他書面（電子的・磁気的方式等によって作られた記録含む）

当社は、本サービスのウェブサイトにおいて、お客様のコンピュータの記憶装置に、クッキーと呼ばれるテキストファイルを送付し、保存・利用させていただくことがあります。クッキーを使用することにより、例えば興味をお持ちであろうコンテンツを表示できるというメリットがあります。 お客様は、クッキーを受け取る前にブラウザが警告を出すように設定しておくことにより、お客様の判断でクッキーを受け取ることを拒否できますが、その場合、本サービスの機能またはサービス自体がご利用になれないことがあります。

お客様が第三者の運営するウェブ広告等（以下「外部広告」といいます）を経由して本サービスのウェブサイトをご利用になった場合、当社は、当該第三者から当該外部広告に関する閲覧履歴等のお客様情報を取得し、これを当社が保有する注文情報等のお客様情報と照合し、広告の効果を測定する場合があります。

ご登録いただいたお客様情報のうち、市町村等の名称、郵便番号等およびご連絡を行ううえで支障がある情報に誤りや変更があった場合には、当社がお客様情報を訂正させていただく場合があります。

1. リンク先の安全性
   当社は、本サービスのウェブサイトにリンクされている他の事業者または個人のウェブサイトにおけるお客様の個人情報等の保護について、責任を負うものではありません。お客様ご自身にて当該他の事業者または個人のウェブサイトをよくご確認のうえで、閲覧およびご利用をお願いいたします。
2. SSLの使用
   当社は、お客様の個人情報を不正なアクセスから守るため､データの保護が必要であると判断した場合、データ転送にSSL(Secure Socket Layer)という業界標準の暗号方式を使用しています。SSL非対応ブラウザによる当社のウェブサイト上での登録、申込もしくは注文、または電子メールもしくは郵便によりお客様情報をご提供いただく場合は、当社への情報到達過程にて、当社の管理外の第三者に閲覧、窃取される危険性が高まりますので、これらの危険性をご了解のうえこれらの手段をご利用ください。万一、当社によるセキュリティ施策にもかかわらず、ハッカー等による不当な行為により、お客様および第三者に損害が生じた場合については、当社は責任を負いかねますのでご了承ください。
3. ログインIDおよびパスワードの管理
   お客様ご本人を確認するためのログインIDおよびパスワード等の情報につきましては、お客様にて、紛失、忘失または第三者に知られることのないよう厳重な管理をお願いいたします。

当社は、本プライバシーポリシーについて、適宜その改善に努めます。お客様は、当社のウェブサイトにアクセスする場合または本サービスをご利用になる場合には、必ず最新の本プライバシーポリシーをご確認ください。お客様が当社のウェブサイトにアクセスされた場合または本サービスをご利用になられた場合、最新の本プライバシーポリシーに同意されたものとみなします。

お客様情報をご登録いただいた場合、登録時に設定したログインIDとパスワードを使用し、登録されているお客様情報を確認・訂正することができます。

お客様から当社への個人情報の提供は任意です。ご提供いただけない場合は、本サービスを提供できない可能性があります。 

個人情報に関する問い合わせ等

個人情報についての相談・苦情は、下記の当社窓口にご連絡ください。

• 名称：ソウ・エクスペリエンス株式会社
• 所在地：〒151-0051　東京都渋谷区千駄ヶ谷3-60-5　オー・アール・ディ原宿ビルB1F
• 連絡先：info@sowxp.co.jp
• 個人情報保護管理者：財経・法務チーム法務担当者

お客様から個人情報に関する利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への委託・提供の停止（以下「開示等」といいます）を求められた場合、当社は社内調査のうえ応じます。 その際、手数料はかかりません。ただし、請求の内容によっては開示等に応じられない場合があります。その場合はその理由を回答します。 なお、開示等の請求に伴いご提供いただいた個人情報は、請求への対応にのみ使用します。請求の手順は下記の通りです。

【本人が請求する場合】

お客様本人が開示等を請求する場合は、上記問い合わせ窓口にご連絡いただいたうえで、以下の書類をご準備いただき、配達記録郵便にてお送りください。

1. 個人情報開示等請求書

   所定の用紙をお送りしますので、必要事項を記入してください。

2. 本人確認書類

   運転免許証、パスポート、健康保険証等の、お客様本人の氏名、現住所を確認できる書類のコピーを添付してください。

【法定代理人が請求する場合】

お客様の法定代理人が開示等を請求する場合は、上記①②に加えて、下記③④を同封してください。

1. 法定代理権があることを確認するための書類

   戸籍謄本、親権者の場合は扶養家族が記入された健康保険の被保険者証のコピーも可。

2. 法定代理人の本人確認書類

   運転免許証、パスポート、健康保険証等の、法定代理人の氏名、現住所を確認できる書類のコピーを添付してください。

【委任による代理人が請求する場合】

お客様が委任した代理人が開示等を請求する場合は、上記①②に加えて、下記⑤⑥⑦を同封してください。

1. 委任状

   所定の用紙をお送りしますので、必要事項を記入してください。

2. お客様の印鑑証明書

   3ケ月以内に発行されたものをご用意ください。

3. 委任による代理人の本人確認書類

   運転免許証、パスポート、健康保険証等の、代理人の氏名、現住所を確認できる書類のコピーを添付してください。

以上